{"id":244455,"date":"2023-09-14T09:51:00","date_gmt":"2023-09-14T09:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.adkomo.com\/applications-mobiles-la-cle-du-succes-dans-le-commerce-de-detail-pendant-la-periode-des-achats-de-fin-dannee\/"},"modified":"2026-04-28T07:57:08","modified_gmt":"2026-04-28T07:57:08","slug":"applications-mobiles-la-cle-du-succes-dans-le-commerce-de-detail-pendant-la-periode-des-achats-de-fin-dannee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adkomo.com\/fr\/applications-mobiles-la-cle-du-succes-dans-le-commerce-de-detail-pendant-la-periode-des-achats-de-fin-dannee\/","title":{"rendered":"Applications mobiles : la cl\u00e9 du succ\u00e8s dans le commerce de d\u00e9tail pendant la p\u00e9riode des achats de fin d\u2019ann\u00e9e"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"244455\" class=\"elementor elementor-244455 elementor-3412\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e4f4713 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7e4f4713\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5611d041 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5611d041\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode des achats de fin d\u2019ann\u00e9e, les d\u00e9taillants se pr\u00e9parent \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution du comportement des consommateurs, avec un accent marqu\u00e9 sur le shopping via les applications mobiles. Les acheteurs d\u2019aujourd\u2019hui adoptent une approche plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, <b>avec un pourcentage stup\u00e9fiant de 74 % qui planifient m\u00e9ticuleusement leurs achats<\/b>, g\u00e8rent leur budget et effectuent des recherches approfondies. De plus, <b>42 % reconnaissent que les applications et les sites Web ont rendu le shopping des f\u00eates beaucoup plus pratique. <\/b>Ces informations proviennent d\u2019une enqu\u00eate men\u00e9e par Google et Ipsos aupr\u00e8s de 450 d\u00e9cideurs du secteur des applications de vente au d\u00e9tail. Examinons les principales conclusions.    <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Investissement dans les Applications Mobiles : un Imp\u00e9ratif pour le Commerce de D\u00e9tail<\/strong> <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Les d\u00e9taillants reconnaissent le r\u00f4le central des applications mobiles dans la hausse de la rentabilit\u00e9 : 74 % d\u2019entre eux sont fermement convaincus que les applications contribuent \u00e0 l\u2019augmentation des b\u00e9n\u00e9fices, tandis que 42 % leur attribuent le renforcement des ventes en ligne. <\/b>Les utilisateurs d\u2019applications ont tendance \u00e0 pr\u00e9senter un anneau de panier moyen plus \u00e9lev\u00e9, un fait reconnu par 72 % des d\u00e9taillants, ce qui fait des applications un canal de retour sur investissement (ROI) sup\u00e9rieur pour 44 % des r\u00e9pondants.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Il n\u2019est pas surprenant qu\u2019une majorit\u00e9 significative (85 %) des d\u00e9taillants consid\u00e8re l\u2019investissement dans les applications mobiles comme crucial pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme. Ces applications jouent un r\u00f4le essentiel pour favoriser la fid\u00e9lisation et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, en particulier en p\u00e9riode d\u2019incertitude \u00e9conomique. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Solutions Omnicanales Polyvalentes<\/strong> <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Pour r\u00e9ussir dans le commerce de d\u00e9tail des f\u00eates, il est primordial d\u2019atteindre les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent. Les applications mobiles offrent une solution omnicanale polyvalente. Un taux retentissant de 77 % des d\u00e9taillants estiment que les applications g\u00e9n\u00e8rent du trafic \u00e0 la fois en magasin et sur le site web. Curieusement, 93 % ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser l\u2019application en magasin pour diverses t\u00e2ches telles que l\u2019acc\u00e8s aux informations sur les produits, la r\u00e9alisation de paiements, la comparaison des prix et la r\u00e9cup\u00e9ration de r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9. Ces exp\u00e9riences omnicanales fluides contribuent \u00e0 la cr\u00e9ation de marque et \u00e0 la satisfaction des clients, 75 % des d\u00e9taillants utilisant l\u2019application estimant que leurs utilisateurs sont plus satisfaits.   <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En outre, 90 % des d\u00e9taillants pr\u00e9voient d\u2019augmenter ou de maintenir leurs investissements dans la promotion des applications mobiles, les consid\u00e9rant comme une voie vers une croissance future du chiffre d\u2019affaires et une fid\u00e9lit\u00e9 des clients. En int\u00e9grant de mani\u00e8re transparente les canaux en ligne et hors ligne, les d\u00e9taillants simplifient le parcours client, en s\u2019alignant sur l\u2019\u00e9volution des habitudes et des modes de vie. Donner la priorit\u00e9 aux investissements dans les applications mobiles devient indispensable pour les d\u00e9taillants qui traversent la p\u00e9riode des f\u00eates en pleine incertitude \u00e9conomique, garantissant ainsi une valeur durable \u00e0 leurs canaux marketing.  <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>L\u2019accent mis sur la Loyaut\u00e9<\/strong> <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les d\u00e9taillants qui visent un succ\u00e8s \u00e0 long terme comprennent l\u2019importance de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une marque, les clients fid\u00e8les devenant souvent des d\u00e9fenseurs de la marque. Lorsque les clients font confiance \u00e0 une entreprise, ils la recommandent volontiers aux autres (88 % d\u2019entre eux sont d\u2019accord). Notamment, les d\u00e9taillants per\u00e7oivent un lien direct entre les utilisateurs de l\u2019application et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque, car 85 % ont d\u00e9clar\u00e9 que les clients de l\u2019application affichent une fid\u00e9lit\u00e9 plus durable.<b> Les utilisateurs de l\u2019application ne font pas seulement plus d\u2019achats, mais s\u2019adonnent \u00e9galement \u00e0 des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et acqui\u00e8rent un plus grand nombre d\u2019articles.<\/b> Ces clients offrent une valeur imm\u00e9diate et \u00e0 long terme, d\u00e9montrant leur fid\u00e9lit\u00e9 m\u00eame lorsque les prix fluctuent (62 %).   <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les applications mobiles constituent \u00e9galement un moyen pr\u00e9cieux pour les d\u00e9taillants de recueillir des donn\u00e9es de premi\u00e8re main consent\u00e9es, facilitant ainsi des exp\u00e9riences d\u2019achat personnalis\u00e9es pendant les f\u00eates et au-del\u00e0. Ces donn\u00e9es am\u00e9liorent la connaissance des clients, affinent les futures campagnes marketing et stimulent finalement les ventes. Avec des r\u00e9glementations plus strictes sur la protection de la vie priv\u00e9e et l\u2019\u00e9volution des attentes des utilisateurs, les d\u00e9taillants s\u2019appuient de plus en plus sur des donn\u00e9es de premi\u00e8re partie plut\u00f4t que sur des donn\u00e9es tierces pour comprendre le comportement des clients. Les applications mobiles offrent un canal direct aux clients pour partager volontairement des informations personnelles, offrant ainsi aux d\u00e9taillants des informations pr\u00e9cieuses sur leurs habitudes d\u2019achat sans compromettre les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9.   <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Alors que certains d\u00e9taillants utilisent d\u00e9j\u00e0 des applications mobiles pour la collecte de donn\u00e9es et les commentaires des clients (39 %), ceux qui reconnaissent leur valeur sont pr\u00eats \u00e0 investir davantage dans les applications mobiles au cours du prochain exercice financier (34 %). Cette approche gagne en pertinence \u00e0 mesure que les consommateurs adoptent une approche plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e des d\u00e9penses. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Maximiser la p\u00e9riode des F\u00eates<\/strong> <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode des f\u00eates, dans un contexte d\u2019incertitude \u00e9conomique, les d\u00e9taillants peuvent prosp\u00e9rer en pla\u00e7ant les applications mobiles au premier plan de leurs strat\u00e9gies et en investissant dans des promotions efficaces. Les m\u00e9thodes de promotion payantes, y compris les publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, les moteurs de recherche et les annonces dans les boutiques d\u2019applications, offrent des avantages qui vont au-del\u00e0 des m\u00e9thodes organiques : 85 % des d\u00e9taillants allouent d\u00e9j\u00e0 des ressources \u00e0 la promotion payante. Dans un paysage soucieux de son budget, les applications mobiles apparaissent comme extr\u00eamement pr\u00e9cieuses (75 % des d\u00e9taillants sont d\u2019accord) et essentielles pour la fid\u00e9lisation des clients (88 % d\u2019accord). Les d\u00e9taillants devraient adopter avec audace des promotions payantes pour lib\u00e9rer tout le potentiel de leurs applications, en nourrissant leurs clients fid\u00e8les, en recueillant des donn\u00e9es de premi\u00e8re main et en \u00e9tablissant une pr\u00e9sence dominante sur le march\u00e9.   <\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Source: <a href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/news\/77-of-retailers-believe-apps-drive-store-and-website-traffic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Business of Apps\">Business of Apps<\/a> <\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode des achats de fin d\u2019ann\u00e9e, les d\u00e9taillants se pr\u00e9parent \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution du comportement des consommateurs, avec un accent marqu\u00e9 sur le shopping via les applications mobiles. 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