Google Lens ha introducido una nueva función que mejora la experiencia de compra presencial al proporcionar resultados de búsqueda personalizados para la tienda que un comprador está visitando. Anunciada el martes, esta actualización tiene como objetivo combinar lo mejor de las compras en tienda y en línea.
Características clave
- Resultados específicos de la tienda: Los compradores pueden tomar una foto de un artículo con Google Lens para acceder a información personalizada, incluyendo detalles del producto, reseñas, comparaciones de precios y artículos similares en stock en la tienda que están visitando.
- Disponibilidad por categoría: Actualmente, la función es compatible con productos de belleza, juguetes y electrónica, con planes de expandirse a categorías adicionales en el futuro, según Lilian Rincon, vicepresidenta de Gestión de Productos de Google.
- Enfoque en artículos en stock: El módulo muestra exclusivamente información sobre artículos disponibles en tienda, excluyendo productos que solo se ofrecen en línea.
Mejora de la experiencia de compra
La actualización está diseñada para reducir la brecha entre las compras físicas y digitales. Según una encuesta de Google e Ipsos realizada en septiembre, más del 70% de los estadounidenses utilizan sus teléfonos inteligentes mientras compran en tiendas.
“Todos sabemos que no hay nada como la magia de comprar en tienda, especialmente durante las vacaciones, pero muchas personas han llegado a depender de la lectura de reseñas”, explicó Rincon.
Por ejemplo, un comprador que esté viendo un set de Play-Doh puede usar Lens para acceder rápidamente a reseñas y comparaciones de precios mientras ve artículos relacionados, todo ello adaptado al inventario de esa tienda específica.
Impulsado por IA
La función utiliza el modelo de IA generativa Gemini de Google, aunque está integrada de una manera que no destaca sus orígenes de IA. El enfoque está en crear una experiencia fluida e intuitiva que se alinee con la forma en que los consumidores ya utilizan sus teléfonos inteligentes.
“Se trata realmente de incorporar la IA en los flujos de trabajo diarios para convertirla en una herramienta mucho más útil y provechosa para los consumidores”, señaló Rincon.
Disponibilidad
La actualización de Lens está disponible para todos los usuarios de la aplicación de Google que hayan optado por compartir datos de ubicación. Funciona en minoristas que han proporcionado datos de inventario a Google, lo que permite una herramienta de compra optimizada y específica para cada ubicación.
Conclusión
La nueva funcionalidad de Google Lens representa un paso significativo hacia la mejora de la experiencia de compra en tiendas físicas. Al combinar la comodidad de la investigación en línea con la disponibilidad en tienda, esta función ofrece una potente herramienta para los compradores, especialmente durante temporadas de gran actividad como las vacaciones. Con planes de expandir su alcance, Google Lens está preparada para convertirse en un compañero indispensable para los compradores modernos.
Fuente: Marketing Dive
